La importancia de la comunicación en las ventas

Regístrate
Información del Curso

Objetivos

Objetivo general

Concienciar al asesor de ventas sobre las herramientas de comunicación que posee, que por desconocimiento o miedos no ha ejecutado en su vida profesional y personal.

Objetivos específicos

1.Establecer dentro sus parámetros de ventas la importancia de la comunicación asertiva.

2.Usar correctamente los elementos y habilidades de la comunicación.

3.Implementar a través de su mirada el contacto de persuasión.

4.Conectar su comunicación rápidamente con un buen manejo de sonrisa.

5.Exponer las funciones y técnicas de la voz con seguridad.

6.Lograr convertir el feedback a través de la escucha.

7.Aplicar las claves del rapport.

Contenido

1.La importancia de la comunicación en las ventas.

2.Los elementos de la comunicación.

3.Las habilidades de la comunicación.

4.Palabras mágicas.

5.La mirada en la comunicación.

6.La sonrisa vía más corta para la comunicación.

7.La voz en la comunicación con el cliente.

8.La escucha activa.

9.El rapport.

Perfil de ingreso

1.Observador.

2.capacidad de reacción.

3.buenas habilidades interpersonales.

4.capacidad de aprendizaje.

5.autodisciplina.

Perfil de egreso

1.Atender las reclamaciones de los clientes.

2.Resolver dudas sobre el servicio.

3.Proporcionar un trato educado y cercano.

4.Saber manejar con soltura un producto.

5.Dar consejos de uso sobre el producto.

6.Informar sobre alternativas.

7.Obtener postventa.

Duración - Iniciación

                                                                                                        Duración

                                                                                                     8 submódulos

                                                                                                       Iniciación

                                                                             La fecha se asignará posterior a su pago

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

Lo que dicen de nosotros

Después de registrarse y realizar su pago, le haremos llegar las indicaciones de la  programación de su curso. Gracias por confiar en ICC INSTITUTO